Teslimat ve İade
1. Teslimat Koşulları
1.1 Kargo Süreci
Nik Dekor online mağazasında verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya montaj gerektiren ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir; ilgili ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi esas alınır.
1.2 Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş sırasında sepet ekranında görüntülenir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
1.3 Teslimat Adresi
Teslimatlar Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adrese yapılır. Sipariş sırasında verilen adresin hatalı olması nedeniyle yaşanacak teslimat sorunlarından Nik Dekor sorumlu değildir.
1.4 Kargo Teslimi Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim almadan önce paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir.
Paket hasarlı, ezilmiş, açılmış veya ıslanmış ise tutanak tutturmadan teslim almayınız.
Ürünü teslim almadan tutanak tutulması iade/yeniden gönderim süreçlerinin sağlıklı ilerlemesini sağlar.
2. İade Şartları
2.1 İade Süresi
Nik Dekor’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
2.2 İade Edilebilen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış, kurulum gerektiren ürünlerde kurulum yapılmamış olması,
Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi,
Ürün üzerinde kullanıcı hatası kaynaklı çizik, kırık, montaj deliği, deformasyon bulunmaması.
2.3 İade Edilemeyen Ürünler
Özel ölçü ile üretilen dolap, kapak, tezgâh, giyinme odası mobilyası, banyo dolabı vb. kişiye özel üretim ürünler,
Müşteri talebi ile renk/ölçü/özellik değişikliği yapılan ürünler,
Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (lavabo, evye, klozet vb.) ambalajı açılmışsa,
Montajı yapılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade alınmaz.
2.4 İade Süreci
İade talebinizi destek@nikdekor.com
adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra size özel iade kargo kodu paylaşılır.
Ürünü orijinal kutusunda, tüm aksesuarları ile birlikte kargoya teslim ediniz.
Ürün depoya ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içerisinde kontrol edilir ve iade uygun bulunursa ücret iadesi yapılır.
2.5 Ücret İadesi
Ödeme yönteminize göre iade tutarı 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Kredi kartı ödemelerinde bankaların süreç farklılıkları Nik Dekor’un sorumluluğunda değildir.
3. Değişim Koşulları
3.1 Değişim Süresi
Teslimattan itibaren 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
3.2 Stok Durumu
Değişim talepleri ürünün stok durumuna bağlıdır. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.
3.3 Kargo Ücretleri
İlk gönderimden kaynaklanan hasar/dolaylı kusur varsa değişim kargo ücreti Nik Dekor tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 24 saat içinde hasar, kırık, çatlak veya eksik parça bildirimi yapmanız gerekmektedir.
Bildirim için:
Fotoğraf/video ile yapılan bildirimler değerlendirme sürecini hızlandırır.
5. Ürün Kurulum ve Montaj
Kurulum gerektiren ürünlerin montajı müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).
Montaj sırasında ürünün zarar görmesi durumunda iade veya değişim yapılamaz.
Nik Dekor tarafından verilen montaj hizmetleri için ayrı ücretlendirme yapılabilir.
6. Özel Ölçü & Proje Ürünleri İçin Şartlar
Giyinme odası, banyo dolabı, vestiyer, Hilton lavabo, özel dolap çözümleri gibi ölçüye özel ürünler:
Sipariş verildikten sonra üretime alınır,
İmalat sürecine girildikten sonra iptal veya iade edilemez,
Ürünlerde üretimsel bir hata var ise ücretsiz düzeltme veya yeniden üretim yapılır.
7. Nik Dekor İletişim
Nik Yapı İnşaat İmalat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
📍 Köprülü Veysipaşa Mh. Mesudiye Cd. No:6a Efeler - Aydın
📩 destek@nikdekor.com